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Microsoft
Former ses Équipes de Vente avec des Formations Attrayantes grâce au Serious Game
Microsoft est une multinationale américaine spécialisée dans l'informatique et la micro-informatique. Avec un chiffre d'affaires de 110 milliards de dollars et 120 000 employés répartis dans 107 pays, Microsoft est un leader mondial dans son secteur.
Besoins Identifiés :
- Formation des Vendeurs : Former les vendeurs et conseillers en magasin sur les produits Windows Phone et Xbox.
- Engagement : Susciter l'intérêt et l'adhésion des vendeurs à la formation sur les produits Microsoft.
- Contenu Attrayant : Proposer un contenu divertissant et attractif pour les équipes de vente.
Solutions Apportées :
- Serious Games "Retro-Gaming" : Une série de Serious Games inspirés des jeux vidéo rétro, conçus pour tester les connaissances des produits tout en s'amusant.
- Plateforme de Jeu : Accès à une plateforme sous forme de galeries d’arcades, permettant de jouer à différents mini-jeux.
- Compétition et Socialisation : Tests de connaissances avec publication des résultats sur les réseaux sociaux, introduisant un aspect compétitif à la formation.
Bénéfices et Résultats Attendus :
- Meilleure Rétention des Informations : La rejouabilité des Serious Games améliore la mémorisation des informations produit.
- Émulation entre Vendeurs : L’aspect compétitif avec scores et classements stimule l’engagement et la performance.
- Simplicité et Clarté : Les mini-jeux, avec leur format clair et simple, facilitent l’assimilation des notions.
- Taux de Satisfaction : Augmentation de la satisfaction des clients de +7%, grâce à des vendeurs mieux formés.
- Taux de Recommandation : Augmentation de +22% des recommandations des clients pour les produits.
- Indicateurs Business :
- +16% d'augmentation des ventes.
- +18% d’augmentation des ventes croisées (cross-sell).
- +5% d’augmentation des ventes additionnelles (upsell).